환불 약관

제1조 (목적)

본 약관은 플로우코더(FlowCoder)(이하 "회사")가 제공하는 FlowConnect(이하 "서비스")의 상담 결제에 대한 청약철회, 환불 및 제반 절차와 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "상담 서비스"란 서비스를 통해 전문가가 이용자에게 제공하는 컨설팅을 말합니다.
2. "결제"란 이용자가 상담 서비스를 이용하기 위해 대금을 지불하는 행위를 말합니다.
3. "청약철회"란 결제 의사표시를 철회하여 계약을 해제하는 것을 말합니다.

제3조 (청약철회의 기본원칙)

1. 이용자는 상담 서비스를 결제한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 단, 상담이 이미 진행된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
3. 회사 또는 전문가의 귀책사유로 상담이 제공되지 못한 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

제4조 (청약철회의 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다:

• 상담이 이미 진행되었거나 완료된 경우
• 예약된 상담 시간이 경과한 경우
• 이용자의 노쇼(사전 연락 없이 불참)로 상담이 진행되지 못한 경우
• 이벤트나 프로모션으로 할인 결제한 상담을 이용한 경우
• 이용약관 위반으로 계정이 제한된 경우

제5조 (상담 전 취소 및 환불)

제6조 (청약철회의 효과)

1. 회사는 이용자로부터 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금의 환급을 처리합니다.
2. 회사가 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 지급합니다.
3. 환급은 원칙적으로 이용자가 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.

제7조 (환불 절차)

환불 신청 시 다음 정보가 필요합니다:

• 회원 이메일 주소
• 결제일시 및 결제금액
• 예약된 상담 일시
• 환불 사유
• 환불받을 계좌 정보 (계좌이체의 경우)

환불 처리 기간:

• 신용카드: 3~7영업일 (카드사에 따라 상이)
• 계좌이체: 3영업일 이내
• 간편결제: 결제 수단에 따라 상이

제8조 (전문가 귀책사유에 의한 환불)

1. 전문가가 예약된 상담을 사전 통보 없이 취소한 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 전문가의 사유로 상담 품질이 현저히 부족한 경우, 이용자는 상담 완료 후 3일 이내에 분쟁을 제기할 수 있으며, 회사가 검토 후 환불 여부를 결정합니다.

제9조 (과오금의 환급)

1. 회사의 착오로 과오금이 발생한 경우 회사는 즉시 환급합니다.
2. 이용자의 착오로 과오금이 발생한 경우 환급에 소요되는 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

제10조 (서비스 장애 시 구제)

1. 회사의 귀책사유로 예약된 상담이 진행되지 못한 경우, 전액 환불하거나 이용자의 동의 하에 일정을 재조율합니다.
2. 서비스 장애로 인해 이용자가 입은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에 한하여 배상합니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 환불 관련 분쟁은 상호 협의하여 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 필요한 경우 대한민국 의정부지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제12조 (준거법)

본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법령이 적용됩니다.

제13조 (약관의 개정)

1. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 약관의 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

부칙

본 약관은 2025년 2월 1일부터 시행됩니다.