서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 플로우코더(FlowCoder)(이하 "회사")가 제공하는 FlowConnect(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 벤처기업 인증 컨설팅 상담 예약 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "예약"이란 이용자가 서비스를 통해 상담 일정을 신청하는 행위를 말합니다.
4. "상담"이란 회사가 이용자에게 벤처기업 인증에 관한 자문 또는 컨설팅을 제공하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 7일 전부터 공지합니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용자가 예약 폼을 작성하여 제출함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 예약 폼 제출 시 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. 무료 자문: 벤처기업 인증 적격성 확인 및 방향 제시
2. 유료 컨설팅: 특허 출원부터 벤처 신청까지 전 과정 지원
3. 온라인 상담 예약 시스템 제공
4. 메타버스 환경 상담 공간 제공

제3장 상담 예약

제6조 (예약의 성립)

1. 예약은 이용자가 예약 폼을 통해 필수 정보를 입력하고 제출한 후, 시스템에서 예약 확인을 완료한 시점에 성립합니다.
2. 예약 성립 시 이용자에게 이메일로 예약 확인 안내가 발송됩니다.

제7조 (예약의 변경 및 취소)

1. 예약 변경 또는 취소를 원하는 경우, 상담 예정일 1일 전까지 이메일(cyh@flow-coder.com)로 요청해야 합니다.
2. 회사의 사정으로 상담이 불가능한 경우, 이용자에게 사전 통보 후 일정을 변경합니다.

제8조 (노쇼 정책)

1. 사전 연락 없이 예약 시간에 불참(노쇼)하는 경우, 향후 예약이 제한될 수 있습니다.
2. 노쇼가 반복되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제4장 당사자의 의무

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령이 정하는 바에 따라 노력합니다.
3. 회사는 예약된 상담을 성실히 수행합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 정보를 입력하여 예약하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하여 예약하는 행위
3. 같은 시간대에 중복 예약하는 행위
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 기타 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제5장 서비스 제한

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 장비 교체 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지합니다.

제12조 (이용 제한)

회사는 이용자가 제10조의 의무를 위반한 경우, 사전 통보 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제6장 책임 제한

제13조 (상담 결과에 대한 책임)

1. 회사가 제공하는 상담은 벤처기업 인증에 대한 자문이며, 인증 결과를 보장하지 않습니다.
2. 이용자는 상담 내용을 참고하여 스스로 판단하며, 최종 의사결정에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제14조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

제7장 기타

제15조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 별도의 개인정보 처리방침을 수립하여 운영합니다.

제16조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사의 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

제8장 전문가 추천 프로그램

제17조 (추천 프로그램 개요)

1. 활성화된 전문가는 고유 추천 코드를 통해 신규 전문가를 추천할 수 있습니다.
2. 추천 코드는 전문가의 프로필 URL 경로(slug)와 동일합니다.

제18조 (추천 수수료)

1. 추천 수수료는 피추천인의 가입비 실결제 금액의 20~30%입니다.
2. 수수료율은 회사가 전문가별로 개별 설정하며, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
3. 수수료 지급 시 3.3%의 원천징수세가 공제됩니다.

제19조 (수수료 지급 조건)

1. 피추천인의 전문가 프로필이 활성화된 후 2~3 영업일 이내에 지급됩니다.
2. 피추천인이 가입비를 환불받은 경우 추천 수수료는 취소됩니다.
3. 자기 자신을 추천할 수 없으며, 부정한 방법으로 수수료를 취득한 경우 회수될 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2025년 2월 1일부터 시행됩니다.